Правова інформація

Доставка й оплата

Дата останнього оновлення: 25.08.2026

Тут зібрано все, що варто знати до оплати: куди й чим ми доставляємо, коли відправляємо і як можна розрахуватися. Вартість доставки та додаткових послуг визначає «Нова Пошта» за тарифами, чинними на момент оформлення.

1. Куди й чим доставляємо

1.1. Доставка по всій території України, крім територій активних бойових дій і тимчасово окупованих територій, де перевізник не здійснює доставку, службою «Нова Пошта»: у відділення, у поштомат або кур'єром за адресою.

1.2. Самовивіз із виробництва в Одесі (вул. Шилова, 15) можливий за попередньою домовленістю з менеджером.

1.3. Габаритні вироби — дзеркала, стелажі, столи — приймають не всі відділення й майже жоден поштомат. Під час оформлення Сервіс показує лише ті точки видачі, куди ваше замовлення проходить за вагою й розмірами: список фільтрується автоматично за даними перевізника.

1.4. Міжнародна доставка можлива за окремим запитом і прорахунком. Умови, строк і вартість узгоджуються з менеджером до оплати.

2. Коли відправляємо

2.1. Товар, що є на складі, ми передаємо перевізнику протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення та погодження оплати.

2.2. Товар, що виготовляється на замовлення, відправляється після завершення виробництва. Орієнтовний строк виготовлення вказано на сторінці товару й підтверджується менеджером до моменту оплати. Строк виготовлення не включає час перевезення.

2.3. Номер накладної (ТТН) надсилаємо в SMS або на пошту в день відправлення. Далі рух відправлення відстежується в застосунку чи на сайті «Нової Пошти».

2.4. Строк перевезення встановлює перевізник залежно від маршруту, типу відправлення та поточної ситуації. Актуальний орієнтовний строк показує «Нова Пошта» під час оформлення ТТН.

3. Скільки коштує доставка

3.1. Доставку оплачує покупець за актуальними тарифами «Нової Пошти», якщо не домовлено інакше. Вони залежать від маршруту, ваги, габаритів, оголошеної вартості та способу отримання.

3.2. Можна обрати відділення, поштомат або кур'єрську доставку за адресою, якщо такий спосіб доступний для габаритів замовлення.

3.3. Для великих або нестандартних виробів перевізник може рахувати вартість за об'ємною вагою, якщо вона перевищує фактичну. Це стосується здебільшого дзеркал і меблів.

3.4. Archdep не встановлює ці тарифи й не додає їх до ціни товару. Перевірити чинні умови можна на офіційній сторінці тарифів «Нової Пошти».

4. Додаткові збори перевізника

4.1. Оголошена вартість. Для дзеркал і меблів ми вказуємо повну вартість виробу. Умови страхування та можливу плату за оголошену вартість визначає перевізник.

4.2. Післяплата (накладений платіж). Комісію за переказ коштів нараховує «Нова Пошта» або NovaPay за тарифами, чинними на момент отримання.

4.3. Ці збори отримує перевізник, а не Archdep. Ми не включаємо до суми замовлення локально розраховану або заздалегідь зафіксовану комісію.

4.4. Строк безкоштовного зберігання відправлення у відділенні встановлює перевізник; після його завершення нараховується плата за зберігання. Просимо забирати замовлення вчасно.

5. Пакування

5.1. Пакування — безкоштовне й входить у вартість виробу.

5.2. Метал їде в жорсткій коробці з внутрішнім захистом кутів і поверхонь; поліровані та брашовані площини додатково закриваються плівкою, яку ви знімаєте вже вдома.

5.3. Дзеркала пакуються окремо: жорсткий каркас, амортизація по периметру, маркування «крихке» й обов'язкова оголошена вартість.

6. Отримання й огляд

6.1. Ми дозволяємо огляд відправлення у відділенні: ви маєте право розкрити упаковку й оглянути виріб до оплати післяплатою.

6.2. Просимо перевірити цілісність упаковки й самого виробу до того, як залишите відділення.

6.3. Якщо виявлено пошкодження — не забирайте відправлення мовчки: попросіть співробітника скласти акт і одразу повідомте нас. З актом питання вирішується за страхуванням перевізника без вашої участі; без акта — значно складніше.

6.4. Ризик випадкового пошкодження переходить до покупця або зазначеного ним одержувача з моменту фактичного отримання товару. Якщо покупець самостійно обрав перевізника, якого ми не пропонували, ризик переходить після передання товару такому перевізнику. Це не обмежує права покупця у разі неналежного пакування, втрати або пошкодження відправлення.

7. Способи оплати

7.1. Банківською карткою онлайн. Visa, Mastercard, Google Pay та Apple Pay через monobank. Реквізити вводяться на захищеній сторінці банку, підтверджуються 3-D Secure і Підприємцю не передаються.

7.2. Післяплата у відділенні «Нової Пошти». Ви оглядаєте виріб і платите на місці. Комісія перевізника визначається актуальними тарифами. Для окремих великих замовлень або виробів, що виготовляються на замовлення, ми можемо попросити часткову передоплату до запуску у виробництво.

7.3. Передоплата. Для виробів, що виготовляються за індивідуальними розмірами або в індивідуальному кольорі, ми працюємо за передоплатою — зазвичай 80% на старті й решта перед відправленням. Точний розмір передоплати повідомляється до оплати, у переписці або рахунку.

7.4. Покупка частинами від monobank. Спосіб оплати доступний, коли він показаний під час оформлення замовлення, та залежить від доступного ліміту клієнта. Кількість платежів і остаточні умови банк показує перед підтвердженням. Ціна товару не збільшується через вибір цього способу оплати.

7.5. Безготівковий розрахунок. Виставляємо рахунок і за потреби готуємо видаткову накладну. Напишіть на shop@archdepfurniture.com із реквізитами — підготуємо документи протягом робочого дня.

7.6. Усі ціни на Сервісі вказані в гривні (UAH) і включають усі податки та збори. Разом із замовленням ви отримуєте розрахунковий документ.

8. Зміна й скасування замовлення

8.1. Поки замовлення не передано у виробництво або перевізнику, його можна змінити чи скасувати безкоштовно — просто напишіть або зателефонуйте нам.

8.2. Якщо виріб, що виготовляється на замовлення, вже запущено в роботу, скасування можливе з утриманням фактично понесених витрат на матеріали й роботу.

8.3. Якщо оплачений товар несподівано виявився недоступним, ми повідомляємо про це в той самий день і за вашим вибором пропонуємо заміну, перенесення строку або повне повернення коштів.

9. Якщо посилка не прийшла

Напишіть нам номер замовлення й ТТН на shop@archdepfurniture.com або зателефонуйте +38 (095) 416 28 31. Ми самі відкриваємо звернення до перевізника й тримаємо вас у курсі до вирішення — вам не потрібно спілкуватися з «Новою Поштою» замість нас.

Тарифи й додаткові збори може змінювати перевізник без нашої участі. Актуальні умови завжди перевіряйте на офіційній сторінці «Нової Пошти».

Delivery & Payment

Last updated: 25.08.2026

This page explains where and how we deliver, when we dispatch, and how you can pay. Delivery and additional-service charges are set by Nova Poshta under the tariffs valid when the order is placed.

1. Where and how we ship

1.1. Delivery throughout Ukraine, except active combat zones and temporarily occupied territories where the carrier does not operate, by Nova Poshta: to a branch, parcel locker or by courier.

1.2. Self-collection from our workshop in Odesa (15 Shylova St.) is possible by prior arrangement with a manager.

1.3. Oversized items — mirrors, shelving units, tables — are not accepted by every branch and by almost no parcel locker. During checkout the Service displays only those pick-up points that your order fits by weight and dimensions: the list is filtered automatically using carrier data.

1.4. International delivery is available on request and subject to a quote. Terms, lead time and cost are agreed with a manager before payment.

2. Dispatch times

2.1. Items in stock are handed to the carrier within 1–3 business days after the order and payment arrangements have been confirmed.

2.2. Made-to-order items are dispatched once production is complete. The estimated production time is stated on the product page and confirmed by a manager before payment. Production time does not include transit time.

2.3. We send the waybill number (TTN) by SMS or e-mail on the day of dispatch. The shipment can then be tracked in the Nova Poshta app or website.

2.4. Transit time is set by the carrier according to the route, shipment type and current conditions. Nova Poshta provides the current estimate when the waybill is created.

3. Delivery cost

3.1. Delivery is paid by the buyer under Nova Poshta's current tariffs unless agreed otherwise. The amount depends on the route, weight, dimensions, declared value and delivery method.

3.2. You may select a branch, parcel locker or courier address delivery when available for the dimensions of the order.

3.3. For large or non-standard items the carrier may charge by volumetric weight where it exceeds the actual weight. This mostly concerns mirrors and furniture.

3.4. Archdep does not set or mark up those tariffs. See Nova Poshta's official tariff page for the current terms.

4. Additional carrier charges

4.1. Declared value. For mirrors and furniture we state the item's full value. Insurance terms and any declared-value charge are set by the carrier.

4.2. Cash on delivery. Nova Poshta or NovaPay charges the money-transfer fee under the tariff valid when the parcel is collected.

4.3. These charges are received by the carrier, not Archdep. We do not add a locally estimated or pre-fixed carrier fee to the order total.

4.4. The free storage period at the branch is set by the carrier; after it expires a storage fee applies. Please collect your order on time.

5. Packaging

5.1. Packaging is free and included in the price of the item.

5.2. Metal travels in a rigid box with internal protection of corners and surfaces; polished and brushed faces are additionally covered with film that you remove at home.

5.3. Mirrors are packed separately: a rigid frame, cushioning around the perimeter, "fragile" marking and a mandatory declared value.

6. Collection and inspection

6.1. We authorise inspection of the shipment at the branch: you have the right to open the packaging and examine the item before paying cash on delivery.

6.2. Please check the integrity of the packaging and of the item itself before leaving the branch.

6.3. If you find damage, do not simply accept the parcel: ask the staff to draw up a report and notify us immediately. With a report the matter is settled under the carrier's insurance without your involvement; without one it is considerably harder.

6.4. The risk of accidental damage passes to the buyer or the recipient designated by the buyer when the goods are actually received. If the buyer independently chooses a carrier that we did not offer, the risk passes when the goods are handed to that carrier. This does not limit the buyer's rights in the event of inadequate packaging, loss or damage in transit.

7. Payment methods

7.1. Bank card online. Visa, Mastercard, Google Pay and Apple Pay via monobank. Card details are entered on the bank's secure page and are not transferred to the Entrepreneur.

7.2. Cash on delivery at a Nova Poshta branch. You inspect the item and pay on the spot. The carrier's current tariffs apply. For certain large or made-to-order purchases we may request a partial prepayment before production starts.

7.3. Prepayment. For items made to individual dimensions or in an individual colour we work on a prepayment basis — usually 80% at the start and the balance before dispatch. The exact amount is communicated before payment, in correspondence or on the invoice.

7.4. Payment in instalments by monobank. The option is available when displayed during checkout and depends on the customer's available bank limit. The bank shows the number of payments, schedule and final terms before confirmation. Choosing this method does not increase the product price.

7.5. Bank transfer. We issue an invoice and, where needed, a delivery note. Write to shop@archdepfurniture.com with your details — we will prepare the documents within one business day.

7.6. All prices on the Service are stated in Ukrainian hryvnia (UAH) and include all taxes and duties. A settlement document is provided with your order.

8. Changing and cancelling an order

8.1. As long as the order has not been sent to production or handed to the carrier, it can be changed or cancelled free of charge — simply write or call us.

8.2. If a made-to-order item is already in production, cancellation is possible with deduction of the costs actually incurred for materials and work.

8.3. If a paid item unexpectedly turns out to be unavailable, we inform you the same day and, at your choice, offer a replacement, a new deadline or a full refund.

9. If your parcel does not arrive

Send us your order number and waybill number at shop@archdepfurniture.com or call +38 (095) 416 28 31. We open the claim with the carrier ourselves and keep you informed until it is resolved — you do not need to deal with Nova Poshta on our behalf.

The carrier may change tariffs and additional charges without our involvement. Always check the current terms on Nova Poshta's official tariff page.

Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 23.08.2026 · Діє для сайту archdepfurniture.com та мобільного застосунку Archdep.Furniture

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, навіщо і як їх захищаємо. Основним правом для Сервісу є законодавство України, зокрема Закон України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI. Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR) застосовується лише в тій мірі, у якій Сервіс цілеспрямовано пропонує товари чи послуги особам у ЄС або відстежує їхню поведінку в ЄС; сама наявність англійської версії чи випадкове відвідування сайту з ЄС цього не означає.

1. Хто ми

Володілець персональних даних і продавець: ФОП Кутузов Дмитро Олександрович, РНОКПП 3139110091, адреса: Одеська обл., м. Одеса, вул. Шилова, 15.

Розробник мобільного застосунку: ФОП Зайцев Олексій Юрійович. Розробник виконує технічне обслуговування застосунку та діє як обробник персональних даних за дорученням і в інтересах Володільця. Самостійних рішень щодо ваших даних розробник не приймає.

Контакт з питань захисту даних: shop@archdepfurniture.com

2. Визначення

• Сервіс — сайт https://archdepfurniture.com/ та/або мобільний застосунок Archdep.Furniture.
• Персональні дані — інформація, що ідентифікує фізичну особу: ПІБ, телефон, e-mail, адреса доставки, дані облікового запису, історія замовлень, відгуки.
• Користувач — особа, яка користується Сервісом.
• Обробка — будь-які дії з даними: збір, зберігання, використання, передача, видалення.
• Треті особи — сервіси, залучені для роботи Сервісу: Нова Пошта, monobank, Google (Firebase, Analytics), Apple.

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте самі: ПІБ, номер телефону, e-mail, місто та відділення або адреса доставки, коментар до замовлення, історія замовлень, відгуки й оцінки товарів. Для дизайнерів і партнерів додатково — назва студії чи компанії, посилання на соцмережі, IBAN і, за бажанням, останні чотири цифри картки для ідентифікації партнерської виплати.

3.2. Прив’язка історії за телефоном. Після першого підтвердженого збереження номера Сервіс приводить його до єдиного технічного формату та одноразово закріплює за поточним обліковим записом. Це дає змогу показати в кабінеті раніше оформлені замовлення з тим самим номером незалежно від пробілів, дужок або запису через +380/380/0. Інший обліковий запис не отримує таку історію. Для виправлення помилкової прив’язки потрібна перевірка адміністратором.

3.2. Дані облікового запису (якщо ви реєструєтесь): e-mail і пароль або технічний ідентифікатор входу через Apple. Пароль ми не бачимо й не зберігаємо у відкритому вигляді — автентифікацією займається Firebase Authentication. Під час «Входу з Apple» Apple може передати адресу relay-email замість вашої справжньої адреси.

3.3. Технічні дані, що збираються автоматично: IP-адреса, тип і версія браузера або операційної системи, тип пристрою, ідентифікатори пристрою, переглянуті сторінки й час на них.

3.4. Тільки для застосунку: токен пристрою для push-сповіщень (якщо ви дали дозвіл), знеособлені звіти про збої для діагностики та токен Firebase App Check для захисту API від неавторизованих клієнтів. Аналітика використання вимкнена, доки ви не дасте окрему згоду.

3.5. Доповнена реальність (AR). AR є добровільною функцією і запускається лише після натискання користувачем кнопки перегляду у своєму просторі. Перед запуском операційна система або браузер може попросити дозвіл на камеру та просторове відстеження. Відмова не обмежує перегляд каталогу, 3D-моделі чи оформлення замовлення.

У поточній версії Сервіс не фотографує, не записує відео та не завантажує на сервери Archdep.Furniture необроблене зображення з камери або карту приміщення. Камера, розпізнавання поверхонь, положення і рух пристрою обробляються компонентами браузера та/або операційної системи під час активної AR-сесії. Сторінка може тимчасово отримувати лише технічні параметри сесії, потрібні для правильного масштабу й розміщення 3D-моделі; ми не зберігаємо їх у профілі користувача.

Для створення AR-моделі Сервіс обробляє вибрану конфігурацію товару: ідентифікатор товару, розмір, колір, матеріали, кількість і вибрані опції. На сайті модель формується у пам'яті браузера; у застосунку конфігурація передається захищеним запитом до вебкомпонента AR. Такий технічний запит може містити IP-адресу й параметри конфігурації у журналах хостингу, але не містить кадрів камери. Тимчасова 3D-модель видаляється після закриття AR-перегляду або сторінки.

3.6. Ми НЕ збираємо і не зберігаємо повні реквізити платіжних карток. Онлайн-оплата відбувається на стороні monobank; до нас повертаються статус платежу, ідентифікатор операції та технічні дані, потрібні для скасування або повернення. Для партнерської виплати користувач може окремо вказати IBAN та останні 4 цифри картки.

4. Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

5. Кому ми передаємо дані

• АТ «Нова Пошта» — ПІБ, телефон, місто й відділення або адреса, для доставки.
• monobank (АТ «Універсал Банк») — сума, ідентифікатор замовлення та технічні дані для проведення, перевірки, скасування й повернення платежу.
• Google LLC (Firebase Authentication, App Check, Crashlytics, Google Analytics, <model-viewer>, Scene Viewer/ARCore на сумісних пристроях) — автентифікація, захист API, знеособлена діагностика збоїв, завантаження вебкомпонента AR і, лише після згоди, аналітика.
• Apple Inc. — «Вхід з Apple», завантаження, оновлення та платежі в App Store, а також системні компоненти AR Quick Look/ARKit на сумісних пристроях Apple.
• Правоохоронні органи й суди України — на офіційний запит.

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані для стороннього маркетингу.

Транскордонна передача. Сервери Google і Apple розташовані за межами України, зокрема у США та ЄС. Така передача здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» — на підставі договорів з обробниками, що містять стандартні договірні положення (SCC) і зобов'язання щодо рівня захисту, не нижчого за встановлений законодавством України та GDPR.

Автоматизовані рішення. Ми не ухвалюємо щодо вас рішень, які мають юридичні наслідки або суттєво впливають на вас, виключно автоматизованими засобами, і не застосовуємо профілювання. Статус дизайнера чи партнера, ціни та знижки визначає людина.

6. Файли cookie та подібні технології

Обов'язкові — потрібні для роботи кошика, входу в акаунт і безпеки. Без них Сервіс не працює.

Аналітичні — знеособлена статистика відвідувань. Вмикаються за вашою згодою.

Керувати cookie можна в налаштуваннях браузера, а добровільною аналітикою — безпосередньо в налаштуваннях застосунку. Відмова від аналітичних cookie не впливає на можливість зробити замовлення.

Налаштувати аналітику

7. Скільки ми зберігаємо дані

• Дані облікового запису — поки акаунт активний; після самостійного видалення доступ закривається негайно.
• Технічний запис про одноразове закріплення номера зберігається разом із пов’язаними діловими записами в межах установленого для них строку, щоб історія не була автоматично передана іншому акаунту.
• Дані замовлень і первинні документи — 3 роки від завершення відповідного звітного періоду; довше лише коли цього прямо вимагає закон, триває гарантійний випадок, перевірка або спір.
• Звернення до підтримки — до вирішення питання і 12 місяців після.
• Аналітичні дані Google Analytics — до 14 місяців або коротше відповідно до налаштувань сервісу.
• Тимчасова AR-модель і параметри просторової сесії — лише до закриття AR-перегляду; технічні журнали запиту конфігурації — не довше, ніж необхідно для безпеки й діагностики.

Після видалення облікового запису видаляються дані входу, профіль і реквізити для бонусних виплат. Дані вже оформлених замовлень не видаляються автоматично, якщо вони потрібні для бухгалтерського й податкового обліку, гарантії, повернення коштів або захисту прав сторін; доступ до них обмежується, а після завершення строку вони видаляються або знеособлюються.

8. Ваші права

Ви маєте право: отримати доступ до своїх даних; виправити неточності; видалити дані; обмежити або заперечити проти обробки; отримати копію даних у зручному форматі (перенесення); відкликати згоду в будь-який момент.

Щоб скористатися правами, напишіть на shop@archdepfurniture.com. Ми відповідаємо протягом 30 днів. Якщо відповідь вас не влаштує, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а користувачі з ЄС — до наглядового органу своєї країни.

Видалення облікового запису в кабінеті та застосунку доступне самостійно, у розділі профілю, без звернення до підтримки.

9. Захист даних

Ми використовуємо шифрування каналу (HTTPS), обмеження доступу до адміністративної частини, журналювання дій адміністраторів і зберігання даних на серверах Google Cloud і Firebase.

У разі витоку персональних даних ми діємо за вимогами застосовного законодавства. Якщо до обробки застосовується GDPR, повідомляємо компетентний наглядовий орган протягом 72 годин, коли таке повідомлення є обов'язковим, а користувачів — без невиправданої затримки за високого ризику для їхніх прав.

Жодна система передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечною. Через воєнний стан в Україні можливі перебої, спричинені зовнішніми обставинами; ми вживаємо всіх розумних заходів для мінімізації ризиків.

10. Діти

Сервіс призначений для осіб, які досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо вам відомо про такий випадок — напишіть нам, і ми видалимо ці дані.

11. Зміни до Політики

Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті, а користувачів застосунку — сповіщенням. Подальше користування Сервісом означає згоду зі змінами.

12. Контакти

ФОП Кутузов Дмитро Олександрович · РНОКПП 3139110091
Одеська обл., м. Одеса, вул. Шилова, 15
shop@archdepfurniture.com · +38 (095) 416 28 31 · +38 (097) 231 53 04

Privacy Policy

Last updated: 23.08.2026 · Applies to the archdepfurniture.com website and the Archdep.Furniture mobile application

This Policy explains what personal data we collect, why we collect it and how we protect it. Ukrainian law, including the Law of Ukraine "On Personal Data Protection" No. 2297-VI of 01.06.2010, is the Service's primary legal framework. Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) applies only to the extent that the Service intentionally offers goods or services to people in the EU or monitors their behaviour there. An English version or an incidental visit from the EU alone does not make GDPR applicable.

1. Who we are

Data controller and seller: FOP Dmytro Kutuzov, tax ID 3139110091, address: Shylova St. 15, Odesa, Odesa region, Ukraine.

Mobile application developer: FOP Oleksii Zaitsev. The developer maintains the application and acts as a data processor on the controller's instructions. The developer makes no independent decisions about your data.

Data protection contact: shop@archdepfurniture.com

2. Definitions

• Service — the website https://archdepfurniture.com/ and/or the Archdep.Furniture mobile application.
• Personal data — information identifying an individual: full name, phone, e-mail, delivery address, account data, order history, reviews.
• User — a person using the Service.
• Processing — any operation with data: collection, storage, use, transfer, deletion.
• Third parties — services involved in operating the Service: Nova Poshta, monobank, Google (Firebase, Analytics), Apple.

3. What data we collect

3.1. Data you provide: full name, phone number, e-mail, city and post office branch or delivery address, order comment, order history, product reviews and ratings. For designers and partners additionally: studio or company name, social media links, IBAN and, optionally, the last four card digits used only to identify a partner payout.

3.2. Account data (if you register): e-mail and password, or a technical identifier for Sign in with Apple. We never see or store your password in plain text — authentication is handled by Firebase Authentication. With Sign in with Apple, Apple may provide a relay e-mail address instead of your actual address.

3.3. Technical data collected automatically: IP address, browser or operating system type and version, device type, device identifiers, pages viewed and time spent.

3.4. Application only: device token for push notifications if you granted permission, de-identified crash diagnostics, and a Firebase App Check token used to protect the API from unauthorised clients. Usage analytics remains disabled until you provide separate consent.

3.5. Augmented reality (AR). AR is optional and starts only after the user presses the button to view a product in their space. Before it starts, the operating system or browser may request permission to use the camera and spatial tracking. Refusing permission does not restrict the catalogue, the regular 3D viewer or checkout.

In the current version, the Service does not take photos, record video, or upload raw camera images or a room map to Archdep.Furniture servers. Camera input, surface detection, and device position and motion are processed by browser and/or operating-system components while the AR session is active. The page may temporarily receive only the session parameters needed to scale and place the 3D model; we do not store them in the user's profile.

To build the AR model, the Service processes the selected product configuration: product ID, size, colour, materials, quantity and selected options. On the website the model is generated in browser memory; in the application the configuration is sent over a secure request to the AR web component. That technical request may place the IP address and configuration parameters in hosting logs, but it contains no camera frames. The temporary 3D model is discarded when the AR view or page is closed.

3.6. We do NOT collect or store full payment-card details. Online payment takes place on monobank's side; we receive the payment status, operation identifier and technical data required for cancellation or refund. A partner may separately provide an IBAN and the last four card digits for a bonus payout.

4. Why we process data and on what legal basis

5. Who we share data with

• Nova Poshta JSC — name, phone, city and branch or delivery address, for delivery.
• monobank (Universal Bank JSC) — order amount and identifier, and technical data required to process, verify, cancel or refund a payment.
• Google LLC (Firebase Authentication, App Check, Crashlytics, Google Analytics, <model-viewer>, and Scene Viewer/ARCore on compatible devices) — authentication, API protection, de-identified crash diagnostics, delivery of the AR web component and, only with consent, analytics.
• Apple Inc. — Sign in with Apple, downloads, updates and App Store payments, plus the AR Quick Look/ARKit system components on compatible Apple devices.
• Ukrainian law enforcement and courts — upon official request.

We do not sell your data or share it for third-party marketing.

Cross-border transfers. Google's and Apple's servers are located outside Ukraine, in particular in the USA and the EU. Such transfers are carried out in accordance with Article 29 of the Law of Ukraine "On Personal Data Protection" — under contracts with processors that incorporate Standard Contractual Clauses (SCC) and commitments to a level of protection no lower than that required by Ukrainian legislation and the GDPR.

Automated decisions. We do not take decisions producing legal effects concerning you or similarly significantly affecting you based solely on automated processing, and we do not carry out profiling. Designer or partner status, prices and discounts are determined by a person.

6. Cookies and similar technologies

Essential — required for the cart, sign-in and security. The Service cannot work without them.

Analytics — anonymised visit statistics, enabled with your consent.

You can manage cookies in your browser settings and optional analytics directly in the application settings. Declining analytics cookies does not prevent you from placing an order.

Analytics settings

7. How long we keep data

• Account data — while the account is active; self-service deletion closes access immediately.
• Order data and primary documents — 3 years after the relevant reporting period, and longer only where law, an audit, a warranty case or a dispute specifically requires it.
• Support requests — until resolved, plus 12 months.
• Google Analytics data — up to 14 months, or less if configured accordingly.
• Temporary AR model and spatial-session parameters — only until the AR view is closed; technical configuration-request logs — no longer than needed for security and diagnostics.

After account deletion, sign-in data, the profile and bonus payout details are erased. Data in completed orders is not automatically deleted when it must be retained for accounting, tax, warranty, refund or legal-claims purposes. Access is restricted and the data is erased or anonymised when the applicable period ends.

8. Your rights

You have the right to access your data; correct inaccuracies; request deletion; restrict or object to processing; receive a copy of your data in a portable format; and withdraw consent at any time.

To exercise these rights, write to shop@archdepfurniture.com. We respond within 30 days. If you are not satisfied, you may complain to the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights, or, if you are in the EU, to your national supervisory authority.

Account deletion in the web account and application is available directly in the profile section, without contacting support.

9. Data security

We use channel encryption (HTTPS), restricted access to the administrative area, audit logging of administrator actions, and storage on Google Cloud and Firebase servers.

In the event of a personal data breach we follow the applicable law. Where GDPR applies, we notify the competent supervisory authority within 72 hours when notification is required and inform users without undue delay where the breach poses a high risk to their rights.

No method of transmitting data over the Internet is completely secure. Due to martial law in Ukraine, disruptions caused by external circumstances are possible; we take all reasonable measures to minimise risks.

10. Children

The Service is intended for persons aged 18 and over. We do not knowingly collect children's data. If you become aware of such a case, please contact us and we will delete the data.

11. Changes to this Policy

The current version is always available on this page. We will announce material changes on the website and notify application users. Continued use of the Service constitutes acceptance.

12. Contacts

FOP Dmytro Kutuzov · tax ID 3139110091
Shylova St. 15, Odesa, Odesa region, Ukraine
shop@archdepfurniture.com · +38 (095) 416 28 31 · +38 (097) 231 53 04

Правила користування (Публічна оферта)

Дата останнього оновлення: 25.08.2026 · Діють для сайту archdepfurniture.com та мобільного застосунку Archdep.Furniture

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила регулюють користування сайтом https://archdepfurniture.com/ та мобільним застосунком Archdep.Furniture (разом — «Сервіс»), що належать ФОП Кутузов Дмитро Олександрович (далі — «Підприємець»). Розробник застосунку — ФОП Зайцев Олексій Юрійович.

1.2. Ці Правила є публічною офертою. Оформлення замовлення означає повну й беззастережну згоду з ними.

1.3. Сервіс призначений для осіб, які досягли 18 років.

1.4. Через воєнний стан в Україні можливі затримки у виготовленні, доставці та підтримці. Підприємець не несе відповідальності за збої, спричинені форс-мажорними обставинами.

2. Оформлення замовлення

2.1. Для оформлення потрібні достовірні дані: ПІБ, номер телефону, e-mail, місто та відділення або адреса доставки.

2.2. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження менеджером. До цього моменту Підприємець має право уточнити наявність, строк виготовлення чи вартість доставки.

2.3. Ціни на Сервісі вказані в гривні та включають вартість товару. Вартість доставки оплачується окремо за тарифами перевізника.

3. Оплата

3.1. Доступні способи оплати:

• Онлайн банківською карткою через monobank. Реквізити вводяться на захищеній сторінці банку.
• Покупка частинами від monobank — коли цей спосіб показаний під час оформлення та за наявності доступного ліміту клієнта. Банк показує точний графік до підтвердження; ціна товару через вибір цього способу не змінюється. Доступно від 3 до 25 платежів залежно від налаштувань магазину; максимальний строк кредитування — до 24 місяців.
• Післяплата у відділенні «Нової Пошти». Комісії перевізника за післяплату сплачує покупець; актуальний розмір комісії показується під час оформлення й визначається тарифами «Нової Пошти».

3.2. Товари, що виготовляються на замовлення, можуть потребувати передоплати — зазвичай 80%. Точний розмір передоплати повідомляється до оплати.

3.3. Доступний безготівковий розрахунок за рахунком.

Детальні умови кожного способу оплати, комісії перевізника й порядок скасування замовлення — у розділі «Доставка й оплата».

4. Виготовлення та доставка

4.1. Частина товарів виготовляється на замовлення. Орієнтовний строк виготовлення вказується на сторінці товару або під час оформлення — до моменту оплати. Оформлюючи таке замовлення, Користувач підтверджує згоду очікувати цей строк. Строк виготовлення не включає час доставки.

4.2. Доставка здійснюється «Новою Поштою» за тарифами перевізника й оплачується покупцем, якщо не домовлено інакше.

4.3. Габаритні вироби можуть прийматися не в усіх відділеннях. Під час оформлення Сервіс показує лише ті відділення й поштомати, куди замовлення проходить за вагою та розмірами.

4.4. Ризик випадкового пошкодження переходить до покупця або визначеного ним одержувача з моменту фактичного отримання товару. Якщо покупець самостійно обрав перевізника, якого Підприємець не пропонував, ризик переходить після передання товару такому перевізнику.

4.5. Просимо перевіряти цілісність упаковки й товару при отриманні у відділенні. Приховані пошкодження фіксуються актом перевізника.

5. Повернення та обмін

5.1. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання (Закон України «Про захист прав споживачів»), якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, пакування та розрахунковий документ.

5.2. Відповідно до частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» право розірвати дистанційний договір не застосовується до товару, виготовленого або переробленого на замовлення покупця, якщо такий товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами. Це не обмежує права покупця щодо недоліків чи невідповідності товару погодженому замовленню.

5.3. Товар неналежної якості приймається за процедурою гарантії — див. розділ «Гарантія».

5.4. Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Повний порядок повернення, строки виплати коштів і пояснення щодо виробів на індивідуальне замовлення — у розділі «Гарантія та повернення».

6. Обліковий запис

6.1. Для збереження історії замовлень можна створити обліковий запис. Користувач відповідає за збереження свого пароля.

6.2. Статус дизайнера або партнера надається після перевірки заявки адміністратором. Підприємець має право відмовити без пояснення причин.

6.3. Користувач може видалити обліковий запис самостійно або звернувшись до підтримки. Підприємець має право заблокувати акаунт за порушення цих Правил, шахрайство або шкоду іншим користувачам.

7. Відгуки та контент користувачів

7.1. Користувач несе повну відповідальність за зміст відгуків, які публікує.

7.2. Заборонено публікувати контент, який: незаконний, образливий, дискримінаційний або наклепницький; містить персональні дані третіх осіб без їхньої згоди; містить спам чи шкідливі посилання; порушує права інтелектуальної власності; містить мову ворожнечі або пропаганду насильства; підтримує чи виправдовує збройну агресію проти України, містить символіку держави-агресора; суперечить законодавству України, нормам моралі або публічному порядку.

7.3. Усі відгуки проходять перевірку перед публікацією. Підприємець має право не публікувати, відредагувати або видалити відгук, що порушує ці Правила, без пояснення причин.

7.4. Публікуючи відгук, Користувач надає Підприємцю безоплатну, безстрокову, невиключну ліцензію на його використання, публікацію, редагування, переклад і поширення в маркетингових та інформаційних цілях — на сайті, у застосунку й у соціальних мережах.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Усі права на Сервіс і його контент — тексти, фотографії, 3D-моделі, креслення, логотип — належать Підприємцю та охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права».

8.2. Конструкції та зовнішній вигляд виробів можуть бути об'єктами права інтелектуальної власності.

8.3. Копіювання, поширення й використання матеріалів Сервісу без письмового дозволу заборонено.

8.4. Користувачеві надається обмежене, невиключне право користуватися Сервісом для особистих некомерційних потреб. Це право не передбачає передачі жодних прав інтелектуальної власності.

9. Зображення товарів

9.1. Значна частина зображень і всі 3D-моделі на Сервісі є комп'ютерними візуалізаціями. Реальний виріб може незначно відрізнятися за відтінком і текстурою через особливості матеріалів, освітлення та налаштування вашого екрана.

9.2. Кольори RAL на екрані передаються приблизно. Якщо відтінок принциповий — повідомте менеджера, ми звіримо його за фізичним віяром RAL до запуску виробу в роботу.

9.3. 3D та доповнена реальність

9.3.1. 3D- та AR-перегляд є допоміжною візуалізацією, а не кресленням, результатом професійного вимірювання чи гарантією сумісності виробу з конкретним місцем монтажу.

9.3.2. Для товарів із 3D-моделлю Сервіс передає в AR підтримувані параметри вибраної комплектації — зокрема розмір, колір, матеріал, складові та опції. Якщо для товару або параметра немає готової 3D-реалізації, кнопка AR може бути недоступною; типовий товар замість вибраного автоматично не підставляється.

9.3.3. Масштаб розраховується за даними конфігуратора, однак точність розміщення залежить від камери, датчиків, калібрування пристрою, освітлення й того, як пристрій розпізнав підлогу або стіну. Перед замовленням і монтажем Користувач зобов'язаний перевірити фактичні габарити у характеристиках, заміряти приміщення та врахувати кріплення, комунікації й безпечні відступи.

9.3.4. Колір, блиск, віддзеркалення, прозорість і фактура матеріалів в AR є наближеними та можуть відрізнятися через освітлення приміщення, камеру й екран. Для точного погодження кольору діє пункт 9.2.

9.3.5. AR потребує сумісного пристрою, актуальної операційної системи або браузера, камери, необхідних системних дозволів та захищеного з'єднання. Підприємець не гарантує підтримку AR на кожному пристрої. Користувач має стежити за навколишнім простором і не користуватися AR у спосіб, що створює ризик травми чи пошкодження майна.

10. Обмеження відповідальності

10.1. Сервіс надається за принципом «як є» та «в міру доступності». Підприємець не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи.

10.2. Підприємець не відповідає за: збої, спричинені воєнними діями чи форс-мажором; дії третіх осіб, зокрема перевізника й платіжних сервісів; збитки, спричинені порушенням цих Правил з боку Користувача.

10.3. Ці обмеження не звужують прав споживача, встановлених законодавством України.

11. Форс-мажор і воєнний стан

11.1. Ми робимо ці речі в Одесі. Це означає, що між вашим замовленням і вашою полицею іноді стоять обставини, яких не обирали ні ви, ні ми: повітряна тривога посеред зміни, відсутність електропостачання, пошкоджена інфраструктура, перекрита дорога, комендантська година. Ми не ховаємо це за формулюванням «незалежні від нас причини» — ми називаємо це прямо й пишемо, що з цього випливає.

11.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили. До них належать, зокрема: збройна агресія проти України, воєнні дії, ракетні та дронові удари, наслідки влучань, введення, продовження або зміна умов воєнного стану, мобілізаційні заходи, комендантська година, евакуація, аварійні та планові відключення електроенергії, пошкодження енергетичної, транспортної чи комунікаційної інфраструктури, блокування доріг, зупинення роботи перевізника або платіжної інфраструктури, рішення органів влади, а також стихійне лихо, пожежа, епідемія чи карантин.

11.3. Такі обставини засвідчуються в порядку, встановленому статтею 14¹ Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні». Загальновідомі факти, зокрема введення воєнного стану в Україні з 24 лютого 2022 року, окремого доведення не потребують.

11.4. На час дії таких обставин строк виготовлення й доставки продовжується — рівно на строк їхньої дії та розумний час на відновлення роботи. Це не вважається порушенням з нашого боку й не є підставою для штрафних санкцій.

11.5. Ми повідомляємо покупця про затримку самі — у розумний строк після того, як вона стала відома, — і чесно називаємо новий орієнтир, а не переносимо його щотижня по одному дню.

11.6. Ваші гроші не стають заручником обставин. Якщо через форс-мажор строк зсувається непропорційно або нова дата вас не влаштовує, ви маєте право відмовитися від замовлення й отримати повне повернення сплаченої суми — за вирахуванням лише фактично понесених витрат на матеріали для індивідуального виробу, якщо його вже було запущено в роботу. Повертаємо тим самим способом, яким ви платили, у строк, передбачений застосовним законодавством, щойно платіжна інфраструктура дає технічну можливість провести операцію.

11.7. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 60 днів поспіль, кожна зі сторін має право розірвати договір в односторонньому порядку без відшкодування збитків іншій стороні.

11.8. Підприємець не відповідає за втрату, пошкодження чи затримку відправлення, спричинені воєнними діями, зупиненням роботи перевізника, недоступністю відділення чи населеного пункту. У таких випадках ми супроводжуємо вашу претензію до перевізника й діємо на вашому боці.

11.9. Сервіс може бути частково або повністю недоступним через відключення електроенергії, збої зв'язку чи кібератаки. Ми не гарантуємо безперервної роботи сайту й застосунку в такі періоди, але зобов'язуємося зберегти ваші оформлені замовлення й дані.

11.10. Цей розділ не звужує прав споживача, встановлених законодавством України, і не звільняє Підприємця від обов'язку повернути кошти за товар, який не було передано покупцю.

12. Посилання на сторонні ресурси

Сервіс може містити посилання на сайти третіх осіб. Підприємець не контролює їхній зміст і не відповідає за їхні політики.

13. Зміни до Правил

Актуальна версія публікується на цій сторінці. Подальше користування Сервісом означає згоду зі змінами. До вже оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення.

14. Застосовне право та спори

14.1. Застосовується законодавство України.

14.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за правилами підсудності, встановленими законодавством України, без обмеження права споживача обрати передбачений законом спосіб і місце захисту.

14.3. Споживач також має право звернутися до Держпродспоживслужби України або скористатися іншими способами захисту, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів».

15. Контакти

ФОП Кутузов Дмитро Олександрович · РНОКПП 3139110091
Одеська обл., м. Одеса, вул. Шилова, 15
shop@archdepfurniture.com · +38 (095) 416 28 31 · +38 (097) 231 53 04

Terms of Use (Public Offer)

Last updated: 25.08.2026 · Apply to the archdepfurniture.com website and the Archdep.Furniture mobile application

1. General provisions

1.1. These Terms govern the use of https://archdepfurniture.com/ and the Archdep.Furniture mobile application (together, the "Service"), owned by FOP Dmytro Kutuzov (the "Entrepreneur"). The application developer is FOP Oleksii Zaitsev.

1.2. These Terms constitute a public offer. Placing an order means full and unconditional acceptance.

1.3. The Service is intended for persons aged 18 and over.

1.4. Due to martial law in Ukraine, delays in production, delivery and support are possible. The Entrepreneur is not liable for disruptions caused by force majeure.

2. Placing an order

2.1. Accurate details are required: full name, phone number, e-mail, city and branch or delivery address.

2.2. An order is deemed accepted once confirmed by a manager. Until then the Entrepreneur may clarify availability, production time or delivery cost.

2.3. Prices are stated in Ukrainian hryvnia and cover the goods. Delivery is paid separately at the carrier's rates.

3. Payment

3.1. Available payment methods:

• Online by bank card via monobank. Card data is entered on the bank's secure page.
• Payment in instalments by monobank where offered at checkout and subject to the customer's available bank limit. The bank displays the exact schedule before confirmation; 3–25 payments are available depending on the store settings, and the maximum credit term is up to 24 months.
• Cash on delivery at a Nova Poshta branch. Carrier commissions for cash on delivery are paid by the customer according to Nova Poshta's current tariffs. The official tariff page is linked during checkout.

3.2. Made-to-order goods may require prepayment, usually 80%. The exact amount is communicated before payment.

3.3. Bank transfer against an invoice is available.

Detailed terms for each payment method, the carrier's fees and the order cancellation procedure are set out in the "Delivery & Payment" section.

4. Production and delivery

4.1. Some goods are made to order. The estimated production time is shown on the product page or at checkout, before payment. By placing such an order the User agrees to wait for that period. Production time does not include delivery time.

4.2. Delivery is provided by Nova Poshta at the carrier's rates and paid by the customer unless agreed otherwise.

4.3. Bulky items are not accepted at every branch. At checkout the Service shows only those branches and parcel lockers that can accept the order by weight and dimensions.

4.4. The risk of accidental damage passes to the customer or the recipient designated by the customer when the goods are actually received. If the customer independently chooses a carrier that the Entrepreneur did not offer, the risk passes when the goods are handed to that carrier.

4.5. Please check the packaging and goods when collecting them. Hidden damage must be recorded in the carrier's report.

5. Returns and exchanges

5.1. Goods of proper quality may be returned or exchanged within 14 days of receipt (Law of Ukraine "On Consumer Protection") provided they have not been used and their appearance, consumer properties, seals, labels, packaging and payment document are preserved.

5.2. Under part five of Article 13 of the Law of Ukraine "On Consumer Protection", the right to withdraw from a distance contract does not apply to goods made or altered to the customer's order where they cannot be sold to another person or can be sold only at a substantial financial loss. This does not limit the customer's rights in respect of defects or non-conformity with the agreed order.

5.3. Goods of improper quality are handled under the warranty procedure — see "Warranty".

5.4. Return shipping costs for goods of proper quality are paid by the customer.

The full returns procedure, refund deadlines and the explanation regarding made-to-order items are set out in the "Warranty & Returns" section.

6. User account

6.1. You may create an account to keep your order history. The User is responsible for keeping their password safe.

6.2. Designer or partner status is granted after an administrator reviews the application. The Entrepreneur may decline without giving reasons.

6.3. The User may delete their account independently or by contacting support. The Entrepreneur may block an account for breach of these Terms, fraud, or harm to other users.

7. Reviews and user content

7.1. The User is fully responsible for the content of the reviews they publish.

7.2. It is prohibited to publish content that is unlawful, offensive, discriminatory or defamatory; contains third parties' personal data without consent; contains spam or malicious links; infringes intellectual property rights; contains hate speech or promotes violence; supports or justifies armed aggression against Ukraine or displays the aggressor state's symbols; or contradicts Ukrainian law, morality or public order.

7.3. All reviews are moderated before publication. The Entrepreneur may decline to publish, edit or delete a review that breaches these Terms, without giving reasons.

7.4. By publishing a review, the User grants the Entrepreneur a free, perpetual, non-exclusive licence to use, publish, edit, translate and distribute it for marketing and informational purposes on the website, in the application and on social media.

8. Intellectual property

8.1. All rights to the Service and its content — texts, photographs, 3D models, drawings, logo — belong to the Entrepreneur and are protected by the Law of Ukraine "On Copyright and Related Rights".

8.2. The designs and appearance of the products may be subject to intellectual property rights.

8.3. Copying, distributing or using the Service's materials without written permission is prohibited.

8.4. The User is granted a limited, non-exclusive right to use the Service for personal, non-commercial purposes. This does not transfer any intellectual property rights.

9. Product images

9.1. Many images and all 3D models on the Service are computer visualisations. The actual product may differ slightly in shade and texture because of material properties, lighting and your screen settings.

9.2. RAL colours are reproduced approximately on screen. If the exact shade matters, tell your manager and we will verify it against a physical RAL fan deck before production starts.

9.3. 3D and augmented reality

9.3.1. The 3D and AR view is an auxiliary visualisation, not a technical drawing, a professional measurement, or a guarantee that the product is compatible with a particular installation site.

9.3.2. For products that have a 3D model, the Service sends supported parameters of the selected configuration to AR, including size, colour, material, components and options. If a product or parameter has no implemented 3D representation, the AR button may be unavailable; the Service does not silently substitute a generic product for the selected one.

9.3.3. Scale is calculated from configurator data, but placement accuracy depends on the camera, sensors, device calibration, lighting, and how the device detects the floor or wall. Before ordering and installation, the User must verify the actual dimensions in the specifications, measure the room, and account for fixings, utilities and safe clearances.

9.3.4. Colour, gloss, reflection, transparency and material texture in AR are approximate and may differ because of room lighting, the camera and the screen. Clause 9.2 applies where exact colour matching is required.

9.3.5. AR requires a compatible device, current operating system or browser, a camera, the necessary system permissions and a secure connection. The Entrepreneur does not guarantee AR support on every device. The User must remain aware of their surroundings and must not use AR in a way that risks injury or property damage.

10. Limitation of liability

10.1. The Service is provided "as is" and "as available". The Entrepreneur does not guarantee uninterrupted or error-free operation.

10.2. The Entrepreneur is not liable for disruptions caused by hostilities or force majeure; acts of third parties, including the carrier and payment services; or losses caused by the User's breach of these Terms.

10.3. These limitations do not restrict consumer rights established by Ukrainian law.

11. Force majeure and martial law

11.1. We make these things in Odesa. That means that between your order and your shelf there sometimes stand circumstances chosen neither by you nor by us: an air-raid alert in the middle of a shift, a power outage, damaged infrastructure, a closed road, curfew. We do not hide this behind the phrase "reasons beyond our control" — we name it plainly and set out what follows from it.

11.2. The parties are released from liability for failure to perform or for delayed performance where it is caused by circumstances of force majeure. These include, in particular: armed aggression against Ukraine, hostilities, missile and drone strikes, the consequences of impacts, the introduction, extension or modification of martial law, mobilisation measures, curfew, evacuation, emergency and scheduled power cuts, damage to energy, transport or communications infrastructure, road blockages, suspension of the carrier's or the payment infrastructure's operation, decisions of public authorities, as well as natural disaster, fire, epidemic or quarantine.

11.3. Such circumstances are certified in the manner established by Article 14¹ of the Law of Ukraine "On Chambers of Commerce and Industry in Ukraine". Facts of general knowledge, in particular the introduction of martial law in Ukraine on 24 February 2022, require no separate proof.

11.4. For the duration of such circumstances, production and delivery deadlines are extended — by exactly the period of their duration plus a reasonable time to resume operations. This is not considered a breach on our part and is not grounds for penalties.

11.5. We notify the buyer of a delay ourselves, within a reasonable time after it becomes known, and give an honest new estimate rather than moving it by one day every week.

11.6. Your money is not held hostage to circumstances. If force majeure shifts the deadline disproportionately, or the new date does not suit you, you have the right to withdraw from the order and receive a full refund of the amount paid — less only the costs actually incurred for materials for a made-to-order item already in production. We refund by the same method you used to pay, within the period required by applicable law as soon as the payment infrastructure technically permits the transaction.

11.7. Where force majeure lasts more than 60 consecutive days, either party may terminate the contract unilaterally without compensating the other party for losses.

11.8. The Entrepreneur is not liable for loss, damage or delay of a shipment caused by hostilities, suspension of the carrier's operations, or the unavailability of a branch or of a settlement. In such cases we support your claim against the carrier and act on your side.

11.9. The Service may be partly or fully unavailable due to power cuts, communication failures or cyberattacks. We do not guarantee uninterrupted operation of the website and the application during such periods, but we undertake to preserve your placed orders and your data.

11.10. This section does not narrow consumer rights established by the legislation of Ukraine and does not release the Entrepreneur from the obligation to refund payment for goods that were not delivered to the buyer.

12. Third-party links

The Service may contain links to third-party websites. The Entrepreneur does not control their content and is not responsible for their policies.

13. Changes to the Terms

The current version is published on this page. Continued use of the Service constitutes acceptance. Orders already placed are governed by the version in force at the time of ordering.

14. Governing law and disputes

14.1. The laws of Ukraine apply.

14.2. Disputes are settled through negotiation and, failing agreement, by a court under the jurisdiction rules established by Ukrainian law, without restricting the consumer's statutory choice of remedy or venue.

14.3. A consumer may also apply to the State Service of Ukraine for Food Safety and Consumer Protection or use other remedies provided by the Law of Ukraine "On Consumer Protection".

15. Contacts

FOP Dmytro Kutuzov · tax ID 3139110091
Shylova St. 15, Odesa, Odesa region, Ukraine
shop@archdepfurniture.com · +38 (095) 416 28 31 · +38 (097) 231 53 04

Гарантія, повернення та обмін

Дата останнього оновлення: 25.08.2026 · Діють для покупок через сайт і мобільний застосунок

Ми пишаємося якістю наших виробів і хочемо, щоб вони служили вам довгі роки. На всі товари поширюється гарантія відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — умови для кожної категорії.

Натуральна шкіра

Полички з натуральної шкіри Crazy Horse мають виражену природну фактуру. Різниця у відтінку, складки, дрібні сліди та поява патини з часом не є дефектом і не підпадають під гарантійну заміну. Гарантія 2 роки поширюється на цілісність кріплень і виробничі дефекти розкрою.

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

• виріб не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й пакування;
• є документ про покупку — електронний чек або номер замовлення;
• зворотну доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець;
• кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили, протягом 7 днів після отримання виробу назад і його огляду.

Якщо на момент звернення у нас немає потрібного товару на заміну — ви обираєте: чекати надходження, взяти інший виріб з перерахунком вартості або отримати гроші назад.

Як звернутися по гарантії

1. Збережіть документ про покупку — електронний чек або номер замовлення.
2. Зверніться до підтримки: +38 (095) 416 28 31, +38 (097) 231 53 04 або shop@archdepfurniture.com.
3. Надайте номер замовлення, фото чи відео дефекту та короткий опис проблеми.

Ми залишаємо за собою право оглянути виріб, щоб встановити причину дефекту. Якщо випадок гарантійний — відремонтуємо або замінимо виріб безкоштовно. Строк розгляду звернення — до 14 днів з моменту отримання виробу або повного комплекту матеріалів.

Гарантія не звужує прав споживача, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».

Warranty, Returns and Exchange

Last updated: 25.08.2026 · Applies to purchases made through the website and the mobile application

We take pride in the quality of our products and want them to serve you for years. All goods are covered by a warranty under the Law of Ukraine "On Consumer Protection". The terms for each category are set out below.

Natural leather

Crazy Horse leather shelves have a pronounced natural texture. Variations in shade, creases, small marks and the patina that develops over time are not defects and are not grounds for warranty replacement. The 2-year warranty covers the integrity of the fixings and manufacturing defects of the cut.

Return and exchange of goods of proper quality

Under Article 9 of the Law of Ukraine "On Consumer Protection" you have the right to exchange or return a non-food item of proper quality within 14 days, not counting the day of purchase.

• the item has not been used, and its appearance, consumer properties, seals, labels and packaging are intact;
• you have proof of purchase — an electronic receipt or order number;
• return shipping for goods of proper quality is paid by the buyer;
• we refund by the same method you used to pay, within 7 days of receiving the item back and inspecting it.

If we do not have a replacement in stock at the time of your request, you choose: wait for restocking, take a different item with a price adjustment, or receive a refund.

How to make a warranty claim

1. Keep your proof of purchase — the electronic receipt or order number.
2. Contact support: +38 (095) 416 28 31, +38 (097) 231 53 04 or shop@archdepfurniture.com.
3. Provide the order number, photos or video of the defect and a short description.

We reserve the right to inspect the product to determine the cause of the defect. If the claim is valid, we will repair or replace the item free of charge. Claims are reviewed within 14 days of receiving the product or the complete set of materials.

This warranty does not limit the consumer rights established by the Law of Ukraine "On Consumer Protection".

Ліцензії

Дата останнього оновлення: 23.08.2026 · Стосується сайту archdepfurniture.com і мобільного застосунку Archdep.Furniture

Цей розділ пояснює, кому належать права на наш контент, на яких умовах ви користуєтеся застосунком і яке стороннє програмне забезпечення ми використовуємо. Ми вважаємо за правильне називати чужу роботу її іменами.

1. Права на контент Archdep

1.1. Усі права на Сервіс і його наповнення — тексти, фотографії, 3D-моделі, креслення, відеоматеріали, дизайн інтерфейсу, логотип і словесне позначення Archdep — належать ФОП Кутузову Дмитру Олександровичу й охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права».

1.2. Конструкції та зовнішній вигляд виробів можуть бути об'єктами права інтелектуальної власності.

1.3. Копіювання, відтворення, публікація, переклад і будь-яке інше використання матеріалів Сервісу без попереднього письмового дозволу заборонено. Це стосується й 3D-моделей: вони призначені для перегляду в Сервісі, а не для завантаження, друку чи виготовлення виробів.

1.4. Ми не забороняємо ділитися посиланнями на наші сторінки й публікувати фото придбаних виробів у своїх соцмережах. Це не потребує окремого дозволу — просимо лише не видавати нашу роботу за свою.

1.5. Партнерам, дизайнерам і магазинам ми надаємо каталог, фото й описи за окремою письмовою угодою. Напишіть на shop@archdepfurniture.com.

2. Ліцензія на користування Сервісом і застосунком (EULA)

2.1. Підприємець надає вам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію без права субліцензування на встановлення й використання мобільного застосунку та користування сайтом для особистих некомерційних потреб.

2.2. Застосунок ліцензується, а не продається. Ця ліцензія не передає вам жодних прав інтелектуальної власності на застосунок чи його вміст.

2.3. Заборонено: копіювати, модифікувати, декомпілювати, дизасемблювати застосунок або відтворювати його вихідний код; обходити технічні засоби захисту; використовувати застосунок для автоматизованого збору даних; здавати в оренду, продавати чи іншим чином передавати ліцензію третім особам; використовувати Сервіс у спосіб, що порушує законодавство України.

2.4. Ліцензія діє, доки ви дотримуєтеся цих умов, і припиняється автоматично в разі їх порушення або при видаленні застосунку.

3. Умови для застосунку в App Store і Google Play

3.1. Ця ліцензійна угода укладається між вами та ФОП Кутузовим Дмитром Олександровичем, а не з компанією Apple Inc. чи Google LLC. Оператори магазинів застосунків не є стороною цієї угоди.

3.2. Для застосунку, отриманого в App Store, ліцензія обмежується використанням на пристроях марки Apple, якими ви володієте або які контролюєте, згідно з Правилами користування App Store.

3.3. Підтримка й супровід. Виключну відповідальність за технічну підтримку та обслуговування застосунку несе Підприємець. Apple і Google не зобов'язані надавати підтримку користувачам застосунку.

3.4. Гарантія на застосунок. Виключну відповідальність за будь-які гарантії щодо застосунку несе Підприємець. Якщо застосунок не відповідає заявленій гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вам сплачену за застосунок ціну (якщо такий платіж був); у межах, дозволених законодавством, Apple не несе інших гарантійних зобов'язань.

3.5. Претензії щодо застосунку. Виключну відповідальність за розгляд претензій користувача чи третіх осіб щодо застосунку — зокрема щодо відповідності законодавству, відповідальності за продукт і захисту прав споживачів — несе Підприємець.

3.6. Права інтелектуальної власності. У разі претензії про те, що застосунок порушує права інтелектуальної власності третьої особи, її розгляд і врегулювання забезпечує виключно Підприємець.

3.7. Відповідність законодавству. Користуючись застосунком, ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої діє ембарго уряду США або яка визначена урядом США як така, що підтримує тероризм, і що вас не включено до жодного переліку заборонених або обмежених осіб уряду США.

3.8. Треті особи — вигодонабувачі. Apple Inc. та її дочірні компанії є третіми особами — вигодонабувачами за цією ліцензійною угодою й мають право вимагати її виконання щодо вас після вашого прийняття її умов.

3.9. Розробник застосунку — ФОП Зайцев Олексій Юрійович, який діє за договором із ФОП Кутузовим Дмитром Олександровичем. Продавцем товарів і володільцем персональних даних залишається ФОП Кутузов Дмитро Олександрович.

4. Стороннє програмне забезпечення

4.1. Сервіс використовує компоненти з відкритим кодом. Права на них належать їхнім авторам, і поширюються вони на умовах відповідних ліцензій:

4.2. Сервіс взаємодіє з API третіх осіб: «Нова Пошта» — розрахунок доставки та довідник відділень; monobank — приймання платежів. Використання цих сервісів регулюється їхніми власними умовами.

4.3. Повний перелік компонентів мобільного застосунку та текстів їхніх ліцензій надаємо на запит: shop@archdepfurniture.com.

4.4. Якщо ви автор компонента, який ми використали, і вважаєте, що атрибуцію вказано неповно — напишіть нам. Виправимо швидко й без суперечок.

5. Торгові марки третіх осіб

5.1. RAL® — зареєстрована торгова марка RAL gGmbH. Позначення RAL на Сервісі використовуються виключно для ідентифікації відтінку покриття. Archdep не є афілійованою з RAL gGmbH.

5.2. Teknos® — торгова марка Teknos Group Oy. Ми вказуємо її, щоб чесно назвати виробника фарби, якою користуємося.

5.3. AISI — система позначень сталей American Iron and Steel Institute.

5.4. Apple, App Store, Apple Pay — торгові марки Apple Inc. Google, Google Play, Google Pay — торгові марки Google LLC. Visa, Mastercard, monobank, «Нова Пошта» — торгові марки відповідних власників.

5.5. Усі згадані торгові марки належать їхнім власникам і використовуються тут описово, без наміру створити враження партнерства чи схвалення.

6. Зображення й візуалізації

6.1. Значна частина зображень і всі 3D-моделі на Сервісі — комп'ютерні візуалізації, створені Підприємцем. Інтер'єрні фони можуть бути ілюстративними.

6.2. Відгуки, фото й відео, надіслані користувачами, публікуються на підставі ліцензії, наданої користувачем згідно з п. 7.4 Правил користування.

7. Питання щодо ліцензій

ФОП Кутузов Дмитро Олександрович · РНОКПП 3139110091
Одеська обл., м. Одеса, вул. Шилова, 15
shop@archdepfurniture.com · +38 (095) 416 28 31

Licenses

Last updated: 23.08.2026 · Applies to the archdepfurniture.com website and the Archdep.Furniture mobile application

This section explains who owns the rights to our content, on what terms you use the application, and which third-party software we rely on. We believe other people's work deserves to be named.

1. Rights to Archdep content

1.1. All rights to the Service and its content — texts, photographs, 3D models, drawings, video materials, interface design, the logo and the word mark Archdep — belong to FOP Dmytro Kutuzov and are protected by the Law of Ukraine "On Copyright and Related Rights".

1.2. The designs and appearance of the products may be objects of intellectual property rights.

1.3. Copying, reproduction, publication, translation and any other use of the Service's materials without prior written permission is prohibited. This includes the 3D models: they are intended for viewing within the Service, not for downloading, printing or manufacturing products.

1.4. We do not object to sharing links to our pages or posting photos of purchased items on your own social media. No separate permission is needed — we only ask that you do not present our work as your own.

1.5. Partners, designers and retailers are granted access to the catalogue, photos and descriptions under a separate written agreement. Write to shop@archdepfurniture.com.

2. Licence to use the Service and the application (EULA)

2.1. The Entrepreneur grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence, without the right to sublicense, to install and use the mobile application and to use the website for personal, non-commercial purposes.

2.2. The application is licensed, not sold. This licence transfers no intellectual property rights in the application or its content to you.

2.3. You may not: copy, modify, decompile or disassemble the application or reconstruct its source code; circumvent technical protection measures; use the application for automated data collection; rent, sell or otherwise transfer the licence to third parties; or use the Service in any way that violates the legislation of Ukraine.

2.4. The licence remains in force while you comply with these terms and terminates automatically if they are breached or if you delete the application.

3. Terms for the application on the App Store and Google Play

3.1. This licence agreement is concluded between you and FOP Dmytro Kutuzov, and not with Apple Inc. or Google LLC. App store operators are not a party to this agreement.

3.2. For an application obtained from the App Store, the licence is limited to use on Apple-branded devices that you own or control, in accordance with the App Store Terms of Service.

3.3. Maintenance and support. The Entrepreneur is solely responsible for technical support and maintenance of the application. Apple and Google have no obligation to furnish support to users of the application.

3.4. Warranty for the application. The Entrepreneur is solely responsible for any warranties relating to the application. In the event of any failure of the application to conform to an applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price of the application to you (if any); to the maximum extent permitted by law, Apple has no other warranty obligation whatsoever.

3.5. Product claims. The Entrepreneur is solely responsible for addressing any claims of yours or of a third party relating to the application — including claims concerning compliance with law, product liability and consumer protection.

3.6. Intellectual property rights. In the event of a third-party claim that the application infringes intellectual property rights, the Entrepreneur is solely responsible for the investigation, defence, settlement and discharge of that claim.

3.7. Legal compliance. By using the application you represent that you are not located in a country subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and that you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

3.8. Third-party beneficiary. Apple Inc. and its subsidiaries are third-party beneficiaries of this licence agreement and, upon your acceptance of its terms, have the right to enforce it against you.

3.9. The application is developed by FOP Oleksii Zaitsev, acting under a contract with FOP Dmytro Kutuzov. The seller of the goods and the personal-data controller remains FOP Dmytro Kutuzov.

4. Third-party software

4.1. The Service uses open-source components. Rights in them belong to their authors and they are distributed under the terms of the respective licences:

4.2. The Service interacts with third-party APIs: Nova Poshta — delivery calculation and the branch directory; monobank — payment acceptance. Use of these services is governed by their own terms.

4.3. A complete list of the mobile application's components and the texts of their licences is available on request: shop@archdepfurniture.com.

4.4. If you are the author of a component we use and consider the attribution incomplete, write to us. We will correct it quickly and without argument.

5. Third-party trademarks

5.1. RAL® is a registered trademark of RAL gGmbH. RAL designations are used on the Service solely to identify a coating shade. Archdep is not affiliated with RAL gGmbH.

5.2. Teknos® is a trademark of Teknos Group Oy. We name it in order to state honestly whose paint we use.

5.3. AISI is the steel designation system of the American Iron and Steel Institute.

5.4. Apple, App Store, Apple Pay are trademarks of Apple Inc. Google, Google Play, Google Pay are trademarks of Google LLC. Visa, Mastercard, monobank, Nova Poshta are trademarks of their respective owners.

5.5. All trademarks mentioned belong to their owners and are used here descriptively, without any intention to imply partnership or endorsement.

6. Images and visualisations

6.1. A significant part of the images and all 3D models on the Service are computer visualisations created by the Entrepreneur. Interior backgrounds may be illustrative.

6.2. Reviews, photos and videos submitted by users are published under the licence granted by the user pursuant to clause 7.4 of the Terms of Use.

7. Licensing enquiries

FOP Dmytro Kutuzov · tax ID 3139110091
Shylova St. 15, Odesa, Odesa region, Ukraine
shop@archdepfurniture.com · +38 (095) 416 28 31